Actualización del COVID-19 (Coronavirus)

Actualizado: 16 de junio del 2020

En Georgia Power, nuestros clientes están en el centro de todo lo que hacemos. Queremos asegurarle que el servicio seguro y confiable que espera y merece continuará durante toda la pandemia de COVID-19.

Nuestra suspensión temporal de desconexiones por falta de pagos se ha extendido hasta el 15 de julio, como un medio de alivio para los clientes en medio de la pandemia de COVID-19. A medida que la pandemia continúa afectando a nuestros clientes en todo el estado, actualizaremos esta página a medida que la información esté disponible. Consulte las preguntas frecuentes para obtener información adicional relacionada con la extensión y el levantamiento de la suspensión y nuestro Plan de pago a plazos.


Brindando asistencia cuando se necesite

En Georgia Power, creemos en ser "un ciudadano donde sea que proveemos servicio". Es por eso que nos asociamos con organizaciones sin fines de lucro, comunitarias y religiosas para ofrecer programas de asistencia a los necesitados. Para mas información en Español, llamar al 1-800-253-1077.

1-800-253-1077
“Nuestros empleados siempre están preparados para responder en situaciones desafiantes y estoy seguro de que continuaremos satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes durante este tiempo sin precedentes. Ese es nuestro compromiso. Los planes operativos, los sistemas, la infraestructura y las plantas generadoras de Georgia Power están diseñados teniendo en cuenta la confiabilidad. Seguimos enfocados en garantizar tanto el bienestar de nuestros empleados como en la continuidad de los servicios para nuestros clientes.”
Paul Bowers, Presidente y CEO de Georgia Power

Esté al tanto de posibles estafas

Continuamos alertando a los clientes para que estén pendiente de los estafadores durante las pandemias de COVID-19. Los clientes deben estar al tanto de las llamadas telefónicas que exigen el pago por teléfono. Georgia Power nunca solicitará una tarjeta de crédito o un número de tarjeta de débito prepaga por teléfono.

Por favor recuerde que aunque estemos en proceso de volver a desconectar el servicio eléctrico por falta de pago, aun podemos comunicarnos con los clientes que califican por correo electrónico, mensaje de texto o llamadas telefónicas que ofrecen opciones para ayudar a aquellos afectados por COVID-19 y que necesitan asistencia. No buscaremos el pago a través de estos canales. Solo los utilizaremos para proporcionar acceso a la información.

800-253-1077

La seguridad es una prioridad

Hemos estado monitoreando de cerca la amenaza potencial que representa COVID-19 desde Enero.

Se han tomado medidas proactivas para prevenir la propagación de la enfermedad y proteger la seguridad y la salud de nuestros empleados, que incluye:

  • Implementación de teletrabajo para aquellos que pueden realizar sus tareas de forma remota
  • Cancelación de visitas a instalaciones y reuniones externas
  • Aumento de la frecuencia de limpieza en las instalaciones de la compañía
  • Desinfección agresiva de las áreas de trabajo
  • Cancelar todos los viajes de negocios no esenciales, tanto nacionales como internacionales
  • Pedir a los empleados que se identifiquen si tienen o planean viajar internacionalmente
  • Uso de tecnología para reuniones

Continuamos brindando información y actualización sobre el virus a los empleados, incluyendo las recomendaciones de prevención del Centro para el Control de Enfermedades (CDC), y estamos siguiendo los últimos desarrollos y actualizaciones de los funcionarios de salud pública y profesionales de la medicina.


Comparta con familiares y amigos para ayudar a mantener informada a su comunidad.


Preguntas Frecuentes

Obtenga respuestas a las preguntas más frecuentes con respecto a nuestros esfuerzos de respuesta al Coronavirus (COVID-19). La información también está disponible para nuestros clientes comerciales.

Clientes Residenciales

Clientes de Comerciales