COVID-19 के लिए कंपनी की तैयारी

किस्त भुगतान योजना एक कार्यक्रम है जिसे हमने उन ग्राहकों की सहायता के लिए शुरू किया है जिन्हें अपनी विद्युत सेवा के लिए भुगतान करने में सहायता की आवश्यकता हो सकती है। हम समझते हैं कि हमारे कई ग्राहक COVID-19 से प्रभावित हुए हैं, इसलिए हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपके यहाँ रोशिन जारी रहे इस के लिए हम अपनी और से अतिरिक्त कदम उठा रहे हैं।

किस्त भुगतान योजना आपको अपने बकाया बिल का बेहतर प्रबंधन करने में मदद करने के लिए बनाई गई है। किस्त भुगतान योजना अक्टूबर में शुरू होने वाले अपने नए मासिक बिल के साथ छह महीने की समय सीमा में छोटे छोटे वेतन वृद्धि में किसी भी बकाया डॉलर का बिल देती है।

अक्टूबर 2020 से मार्च 2021 तक आपको किसी भी नए मासिक बिल के साथ एक किस्त राशि का बिल दिया जाएगा।

कुछ शुल्क जैसे कि देर से भुगतान शुल्क, जमा और व्यापारिक शुल्क किस्त योजना के लिए पात्र नहीं हैं । किस्त योजना में केवल पात्र डॉलर ही शामिल किए जाएंगे। अपात्र शुल्क, भुगतान किए जाने तक आपके बिल पर बकाया रहेगा।

एक बार किस्त भुगतान योजना स्थापित हो जाने के बाद, भविष्य के बिलों के लिए सामान्य संग्रह का पालन किया जाएगा। अक्टूबर 2020 से मार्च 2021 तक, आपके वर्तमान बिल के साथ किस्तें देय होंगी। यदि भुगतान में

नियत तारीख तक पूर्ण प्राप्त नहीं हुआ है, तो सेवा रद्द हो सकती है और वियोग के लिए पात्र बन सकती है। शेष सभी किस्तें किस्त भुगतान योजना की सहमत शर्तों के आधार पर होंगी।

आपको केवल एक किस्त भुगतान योजना की पेशकश की जाएगी। किस्त योजना लागू होने के बाद जमा हुई कोई भी बकाया राशि संभव वियोग सहित सामान्य परिचालन प्रक्रियाओं के अधीन होगी। इस से किस्त भुगतान योजना में लगाए गए किसी भी डॉलर पर कोई असर नहीं पड़ेग।

इस समय सेवा मुक्त नहीं है। 

हां, हर कोई जो अपने बिल का भुगतान कर सकता है, उसे अपनी नियत तारीख तक ऐसा करते रहना चाहिए। भले ही हमारे ग्राहक डिस्कनेक्ट का अस्थायी निलंबन 15 जुलाई तक बढ़ा दिया गया है, हम उन लोगों को निवेदन कर रहे हैं की अंत में एक बड़ी राशि को जमा करने के बाद उसका भुगतान करने से बचने के लिए अपने बिल का भुगतान हो सके तो करते रह।

जॉर्जिया पावर इस समय सेवा के वियोग को निलंबित कर रहा है। हालाँकि, इस दौरान पहले से बकाया या अर्जित किए गए किसी शेष बेलेन्से नहीं निकल्ता है। जब हम सामान्य व्यवसाय प्रथाओं को फिर से शुरू करते हैं तो सभी शेष राशि नियत होगी।  

नॉनपेमेंट के लिए डिस्कनेक्ट को स्थगित करने का मतलब है कि हम ग्राहकों को जरूरत पड़ने पर अतिरिक्त समय दे रहे हैं। यदि आप एक असामान्य स्थिति में हैं और सहायता की आवश्यकता है, तो हम आपके साथ एक एक्सटेंशन पर काम करेंगे। इसके अतिरिक्त, हम इस समय ग्राहकों की इलेक्ट्रिक सेवा को डिस्कनेक्ट नहीं करेंगे, भले ही उन्होंने अतिदेय बिलों का भुगतान न किया हो। हम मीटर पढ़ना और बिल भेजना जारी रखेंगे, इसलिए हम ग्राहकों को प्रोत्साहित करते हैं कि बाद में बड़े शेष से बचने के लिए अपने बिल का भुगतान करते रहें। 

जॉर्जिया पावर आपके खाते में पहले किए गए किसी भी भुगतान को वापस करने में असमर्थ है।  

प्रीपे सेवा 15 जुलाई से सामान्य तोर से शुरू हो रही है। हम अपने ग्राहकों को प्रोत्साहित करते हैं कि जब हम व्यवसाय प्रथाओं को फिर से शुरू करें तो उनके कनेक्शन में खेद न हो उस के लिए अपने खाते में बैलेंस बनाए रखें। यदि आपने अपने खाते में नेगेटिव डॉलर जमा किए हैं, तो यह राशि स्वचालित रूप से आपके आस्थगित संतुलन में जुड़ जाएगी। प्रीपे रेट के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया यहाँ क्लिक करें। 

गैर-लाभकारी संगठनों, समुदाय और विश्वास-आधारित संगठनों के साथ जॉर्जिया पावर के साथी जरूरतमंद लोगों को सहायता कार्यक्रम प्रदान करते हैं। इन कार्यक्रमों में शामिल हैं:

• जॉर्जिया पावर का बुज़ुर्ग नागरिक डिसक़औनट: – जॉर्जिया पावर ग्राहक जो 65 वर्ष या उससे अधिक आयु के हैं और पात्रता के लिए आय की आवश्यकताओं को पूरा करते हैं, वे अपने बिल से $ 24 प्रति माह की छूट प्राप्त सकते हैं।
• लो इन्कम् गृह ऊर्जा सहायता कार्यक्रम – लो-इनकम होम एनर्जी असिस्टेंस प्रोग्राम (LIHEAP) हम् फ़ेमिलि और बच्चों की सेर्विसेस ओर् कम आय वाले गृह ऊर्जा सहायता कार्यक्रम को सप्पोर्ट करते हैं ताकि योग्य परिवारों को अपने ऊर्जा बिलों का भुगतान करने में मदद मिल सके।
• साल्वेशन आर्मी का प्रोजेक्ट SHARE:  प्रोजेक्ट SHARE उन लोगों को सहायता देता हे जो जरूरतमंद हैं। 2019 में जॉर्जिया पावर और उस्के ग्राहकों ने $ 1.8 मिलियन का योगदान उन्को दिया जिस्से 50,000 जॉर्जियन की सहायता हुइ।

अधिक जानकारी के लिए www.GeorgiaPower.com/EnergyAssistanceपर जाएं। 

हाँ| यदि आपको बिल अलर्ट और रिमाइंडर के लिए साइन अप किया गया है, तो आपको ये सूचनाएं प्राप्त होती रहेंगी। हम केवल गैर-भुगतान अलर्ट के लिए डिस्कनेक्ट को निलंबित कर रहे हैं। नामांकन के बाद भी आपको निम्नलिखित अलर्ट प्राप्त होंगे:

• बिल अधिसूचना अलर्ट
• बिल ड्यू रिमाइंडर अलर्ट्स
• बिल विगत देय अलर्ट
• भुगतान की व्यवस्था अनुस्मारक
• दैनिक उपयोग सारांश और उपयोग अलर्ट
• मासिक उपयोग अलर्ट
• नामांकन (प्रोजेक्ट शेयर, फ्लैट बिल, ऑटो वेतन)
• सेवा आदेश पुष्टि (कनेक्ट और डिस्कनेक्ट)

बिल अलर्ट के लिए ऑनलाइन साइन अप करने के लिए यहां Click here क्लिक करें।

हां, आप अभी भी राज्य के हजारों APL में भुगतान कर सकते हैं। किराने की दुकानों, फार्मेसियों और गैस स्टेशनों जैसे आवश्यक व्यवसायों वाले दुकानों में भुगतान स्वीकार किए जाते हैं। इसके अतिरिक्त, इन दुकानों में से कुछ में अन्य व्यक्ति के संपर्क में आने की आवश्कता के बिना कियोस्क का उपयोग करके भुगतान किया जा सकता है। आप के पास एक APL खोजने के लिए https://www.georgiapower.com/residential/payment-options/authorized-payment-locations.html या टेक्स्ट GPPAY से 99123 पर जाएं।

जॉर्जिया पावर ग्राहकों से COVID -19 महामारी के दौरान स्कैमर्स के बारे में जागरूक होने का आग्रह कर रहा है। जॉर्जिया पावर फोन पर कभी भी क्रेडिट कार्ड या प्री-पेड डेबिट कार्ड नंबर नहीं मांगेगा। यदि कोई ग्राहक जॉर्जिया पावर से होने का दावा करने वाले किसी व्यक्ति से एक संदिग्ध कॉल प्राप्त करता है और वियोग से बचने के लिए भुगतान की मांग करता है, तो उस कॉल को चारांत काट देना चाहिये और कंपनी की ग्राहक सेवा लाइन से 888-660-5890 पर संपर्क करना चाहिए।  

हम जनवरी से ही COVID-19 द्वारा उत्पन्न संभावित खतरे की बारीकी से निगरानी कर रहे हैं। बीमारी को फैलने से रोकने और हमारे कर्मचारियों की सुरक्षा और स्वास्थ्य की रक्षा करने के लिए सक्रिय कार्रवाई की गई है, जिसमें शामिल हैं:

• जो दूर से अपना काम् कर सकते हैं, उनके लिए दूरसंचार लागू किया गया हे
• सुविधा टुर्स् और बाहरी मिटीन्गस् को रद्द किया गया हे
• कंपनी स्थानों पर सफाई की आवृत्ति बढ़ाना
• सघन रूप से कार्य क्षेत्रों को साफ करना
• सभी गैर-आवश्यक व्यावसायिक यात्रा रद्द करना - घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय दोनों
• कर्मचारियों को स्वयं की पहचान करने के लिए कहना, अगर उनकी अंतरराष्ट्रीय स्तर पर यात्रा करने की योजना है या नहीं
• मिटीन्गस् के लिए टैकनोलजी का उपयोग करना

सेंटर फॉर डिसीज कंट्रोल से रोकथाम की सिफारिशों सहित, हम कर्मचारियों को वायरस के बारे में जानकारी और अपडेट प्रदान करना जारी रखते हैं, और सार्वजनिक स्वास्थ्य अधिकारियों और चिकित्सा पेशेवरों से लेटेस्ट अपडेट का अनुसरण कर रहे हैं।

जबकि हमारे अधिकांश कर्मचारी अब अपने घरों से दूरसंचार कर रहे हैं, हमारे पास ऐसे कर्मचारी हैं जो व्यावसायिक-महत्वपूर्ण कार्यों में काम करते हैं जिन्हें दूर से नहीं किया जा सकता है। सभी जॉर्जिया पावर कार्यालयों और परिचालन मुख्यालयों को गहराई से साफ किया गया है और पूरे भवन और प्रत्येक कंपनी के ट्रक पर हैंड सैनिटाइज़र या वाइप्स उपलब्ध हैं। हमारे कर्मचारी और चालक दल भी अतिरिक्त सावधानी बरत रहे हैं, जिसमें कंपनी के स्थानों पर आगमन और प्रस्थान, सामाजिक गड़बड़ी का अभ्यास करना, कॉन्फ्रेंस कॉल के माध्यम से सभी बैठकें करना और इलेक्ट्रॉनिक रूप से नौकरी के कार्य प्राप्त करना शामिल हैं। 

COVID-19 के प्रसार को कम करने में मदद करने के हमारे प्रयासों के एक भाग के रूप में, हम अपने ग्राहकों या अन्य लोगों के साथ किसी भी प्रत्यक्ष बातचीत से पहले अतिरिक्त कदम उठा रहे हैं। यदि किसी व्यक्ति की मुलाकात् आवश्यक है, तो हमारे कर्मचारी घर या सुविधा में प्रवेश करने से पहले कई प्रश्न पूछ सकते हैं। वे विशेष सुरक्षात्मक कपड़े भी पहन सकते हैं और पूछ सकते हैं कि आप उन्हें कम से कम 6 फीट की दूरी बनाए रखने में मदद करते हैं। हम जब संभव हो तो प्रत्यक्ष बातचीत की आवश्यकता से बचने के लिए फोन या अन्य संचार विधियों द्वारा मुद्दों को हल करने का प्रयास करेंगे। समझने के लिए धन्यवाद।

जॉर्जिया पावर की ग्राहक सेवा टीम आपके आवासीय खाते से संबंधित सवालों के जवाब देने के लिए सोमवार - शुक्रवार, सुबह 7 बजे - 9 बजे 1-888-660-5890 पर उपलब्ध है। वे चैट chat के माध्यम से भी उपलब्ध हैं। जॉर्जिया पावर ग्राहकों को कंपनी के मुफ्त मोबाइल ऐप डाउनलोड करने के लिए भी प्रोत्साहित करता है

क्योंकि COVID-19 कोरोनावायरस का प्रसार जारी है, जॉर्जिया पावर ग्राहकों को आश्वस्त करना चाहता है कि संचालन और सेवा की निरंतरता सुनिश्चित करने के लिए कंपनी के पास व्यापक योजनाएं और प्रक्रियाएं हैं।

आपके समुदाय के एक भाग के रूप में, हम अपने कर्मचारियों और हमारे ग्राहकों के स्वास्थ्य और सुरक्षा की रक्षा के लिए आवश्यक सुरक्षित और विश्वसनीय शक्ति प्रदान करना जारी रखते हैं।

हम संसाधन और आपूर्ति श्रृंखला योजना सहित अपने कार्यों की स्थिरता और निरंतरता सुनिश्चित करने के लिए कदम उठा रहे हैं। विश्वसनीय शक्ति