नीचे आपको COVID-19 के हमारे प्रतिक्रिया प्रयासों के बारे में हमारे अधिक पूछे जाने वाले प्रश्न मिलेंगे।
यदि आपके पास निरंतर सुरक्षित और विश्वसनीय सेवा, या अन्य ऑफ़र, संसाधन और युक्तियां देने के हमारे वादे के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो हम तक पहुँचने में संकोच न करें। हमसे चैट chat के माध्यम से संपर्क करें, या हमारे सामाजिक चैनलों पर हमसे संपर्क करें।
किस्त भुगतान योजना एक कार्यक्रम है जिसे हमने उन ग्राहकों की सहायता के लिए शुरू किया है जिन्हें अपनी विद्युत सेवा के लिए भुगतान करने में सहायता की आवश्यकता हो सकती है। हम समझते हैं कि हमारे कई ग्राहक COVID-19 से प्रभावित हुए हैं, इसलिए हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपके यहाँ रोशिन जारी रहे इस के लिए हम अपनी और से अतिरिक्त कदम उठा रहे हैं।
किस्त भुगतान योजना आपको अपने बकाया बिल का बेहतर प्रबंधन करने में मदद करने के लिए बनाई गई है। किस्त भुगतान योजना अक्टूबर में शुरू होने वाले अपने नए मासिक बिल के साथ छह महीने की समय सीमा में छोटे छोटे वेतन वृद्धि में किसी भी बकाया डॉलर का बिल देती है।
अक्टूबर 2020 से मार्च 2021 तक आपको किसी भी नए मासिक बिल के साथ एक किस्त राशि का बिल दिया जाएगा।
कुछ शुल्क जैसे कि देर से भुगतान शुल्क, जमा और व्यापारिक शुल्क किस्त योजना के लिए पात्र नहीं हैं । किस्त योजना में केवल पात्र डॉलर ही शामिल किए जाएंगे। अपात्र शुल्क, भुगतान किए जाने तक आपके बिल पर बकाया रहेगा।
एक बार किस्त भुगतान योजना स्थापित हो जाने के बाद, भविष्य के बिलों के लिए सामान्य संग्रह का पालन किया जाएगा। अक्टूबर 2020 से मार्च 2021 तक, आपके वर्तमान बिल के साथ किस्तें देय होंगी। यदि भुगतान में
नियत तारीख तक पूर्ण प्राप्त नहीं हुआ है, तो सेवा रद्द हो सकती है और वियोग के लिए पात्र बन सकती है। शेष सभी किस्तें किस्त भुगतान योजना की सहमत शर्तों के आधार पर होंगी।
आपको केवल एक किस्त भुगतान योजना की पेशकश की जाएगी। किस्त योजना लागू होने के बाद जमा हुई कोई भी बकाया राशि संभव वियोग सहित सामान्य परिचालन प्रक्रियाओं के अधीन होगी। इस से किस्त भुगतान योजना में लगाए गए किसी भी डॉलर पर कोई असर नहीं पड़ेग।
एक और विकल्प उपलब्ध है जो प्रीपे रेट में दाखिला लेता है। यह दर योजना अलग-अलग अवैतनिक डॉलर को एक आस्थगित खाते में सेट करने के लिए आसानी प्रदान करती है। जब आप अपनी बिजली का भुगतान करते हैं प्रीपे रेट आपको नियंत्रण में रखता है । जैसे ही आप बिजली का उपयोग करते हैं, आपका बैलेंस कम होता जाता है। यह आपको अपने बजट और ऊर्जा उपयोग का बेहतर प्रबंधन करने की अनुमति देता है। और सबसे अच्छी बात यह है कि प्रीपे में भाग लेने के लिए आपके पास से कोई मूल्य जमा करनेकी आवश्यकता नहीं होती है, कोई क्रेडिट चेक नहीं होता है, और न ही कोई शुल्क लगता है।
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No, power is not free during this time. We are taking every measure to ensure no one’s service is turned off for non-payment for the next 30 days as of March 14, 2020. We are committed to helping our customers during this unprecedented time.
हां, हर कोई जो अपने बिल का भुगतान कर सकता है, उसे अपनी नियत तारीख तक ऐसा करते रहना चाहिए। भले ही हमारे ग्राहक डिस्कनेक्ट का अस्थायी निलंबन 15 जुलाई तक बढ़ा दिया गया है, हम उन लोगों को निवेदन कर रहे हैं की अंत में एक बड़ी राशि को जमा करने के बाद उसका भुगतान करने से बचने के लिए अपने बिल का भुगतान हो सके तो करते रह।
15 जुलाई से प्रभावी, यदि आप भुगतान की आखरी तारिख के बाद भी अपना भुगतान करने में असमर्थ रहे हैं, तो आपके कनेक्शन को कटा जा सकता हैं। हम ग्राहकों को यदि संभव हो तो भुगतान करने के लिए निवेदन करते हैं, ताकि एक बड़ी राशि के बिल को संचय करने से रोका जा सके।
हाँ| यदि आपको बिल अलर्ट और रिमाइंडर के लिए साइन अप किया गया है, तो आपको ये सूचनाएं प्राप्त होती रहेंगी। हम केवल गैर-भुगतान अलर्ट के लिए डिस्कनेक्ट को निलंबित कर रहे हैं। नामांकन के बाद भी आपको निम्नलिखित अलर्ट प्राप्त होंगे:
बिल अलर्ट के लिए ऑनलाइन साइन अप करने के लिए यहां Click here क्लिक करें।
अमेरिका के लघु व्यवसाय प्रशासन के पास इन अभूतपूर्व समय के दौरान छोटे व्यवसाय का मार्गदर्शन करने और लोन संसाधनों के लिए समर्पित एक वेबपेज webpage है। अतिरिक्त जानकारी के लिए, अमेरिकी लघु व्यवसाय प्रशासन का वेबसाइट website देखें।
हां, आप अभी भी राज्य के हजारों APL में भुगतान कर सकते हैं। किराने की दुकानों, फार्मेसियों और गैस स्टेशनों जैसे आवश्यक व्यवसायों वाले दुकानों में भुगतान स्वीकार किए जाते हैं। इसके अतिरिक्त, इन दुकानों में से कुछ में अन्य व्यक्ति के संपर्क में आने की आवश्कता के बिना कियोस्क का उपयोग करके भुगतान किया जा सकता है। आप के पास एक APL खोजने के लिए https://www.georgiapower.com/residential/payment-options/authorized-payment-locations.html या 99123 पर GPPAY लिखे और भेज दे।
जॉर्जिया पावर ग्राहकों से COVID -19 महामारी के दौरान स्कैमर्स के बारे में जागरूक होने का आग्रह कर रहा है। जॉर्जिया पावर फोन पर कभी भी क्रेडिट कार्ड या प्री-पेड डेबिट कार्ड नंबर नहीं मांगेगा। यदि कोई ग्राहक जॉर्जिया पावर से होने का दावा करने वाले किसी व्यक्ति से एक संदिग्ध कॉल प्राप्त करता है और वियोग से बचने के लिए भुगतान की मांग करता है, तो उस कॉल को चारांत काट देना चाहिये और कंपनी की ग्राहक सेवा लाइन से 888-660-5890 पर संपर्क करना चाहिए।
COVID-19 के प्रसार को कम करने में मदद करने के हमारे प्रयासों के एक भाग के रूप में, हम अपने ग्राहकों या अन्य लोगों के साथ किसी भी प्रत्यक्ष बातचीत से पहले अतिरिक्त कदम उठा रहे हैं। यदि किसी व्यक्ति की मुलाकात् आवश्यक है, तो हमारे कर्मचारी घर या सुविधा में प्रवेश करने से पहले कई प्रश्न पूछ सकते हैं। वे विशेष सुरक्षात्मक कपड़े भी पहन सकते हैं और पूछ सकते हैं कि आप उन्हें कम से कम 6 फीट की दूरी बनाए रखने में मदद करते हैं। हम जब संभव हो तो प्रत्यक्ष बातचीत की आवश्यकता से बचने के लिए फोन या अन्य संचार विधियों द्वारा मुद्दों को हल करने का प्रयास करेंगे। समझने के लिए धन्यवाद।
हमें कम व्यावसायिक ग्राहक सेवा कॉल सेंटर के कर्मचारियों के साथ काम करना पड़ सकता है। हमारी वेबसाइट पर जाना या फिर हमारे मोबाइल ऐप को डाउनलोड करना आपको ज़्यादा आसान और अधिक कुशल लग सकता है। ये उपकरण नवीनतम जानकारी के साथ अद्यतित रहने के भी अच्छे तरीके हैं।
क्योंकि COVID-19 कोरोनावायरस का प्रसार जारी है, जॉर्जिया पावर ग्राहकों को आश्वस्त करना चाहता है कि संचालन और सेवा की निरंतरता सुनिश्चित करने के लिए कंपनी के पास व्यापक योजनाएं और प्रक्रियाएं हैं।
आपके समुदाय के एक भाग के रूप में, हम अपने कर्मचारियों और हमारे ग्राहकों के स्वास्थ्य और सुरक्षा की रक्षा के लिए आवश्यक सुरक्षित और विश्वसनीय शक्ति प्रदान करना जारी रखते हैं।
हम जनवरी से ही COVID-19 द्वारा उत्पन्न संभावित खतरे की बारीकी से निगरानी कर रहे हैं। बीमारी को फैलने से रोकने और हमारे कर्मचारियों की सुरक्षा और स्वास्थ्य की रक्षा करने के लिए सक्रिय कार्रवाई की गई है, जिसमें शामिल हैं:
सेंटर फॉर डिसीज कंट्रोल से रोकथाम की सिफारिशों सहित, हम कर्मचारियों को वायरस के बारे में जानकारी और अपडेट प्रदान करना जारी रखते हैं, और सार्वजनिक स्वास्थ्य अधिकारियों और चिकित्सा पेशेवरों से लेटेस्ट अपडेट का अनुसरण कर रहे हैं।
हम संसाधन और आपूर्ति श्रृंखला योजना सहित अपने कार्यों की स्थिरता और निरंतरता सुनिश्चित करने के लिए कदम उठा रहे हैं। विश्वसनीय शक्ति प्रदान करना हमारी जिम्मेदारी है - और यह हमारी आपके प्रति प्रतिबद्धता है।