Reporte cualquier emergencia inmediatamente, incluyendo interrupciones del servicio de luces en las calles, líneas eléctricas caídas o cables que estén guindando a baja altura. Georgia Power refrenda su compromiso, en este tipo de contingencias, para recuperar el suministro a los usuarios afectados, en el menor tiempo posible, garantizando la seguridad de su personal y de la población.
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Cómo preparase para condiciones del tiempo severas
Durante una tormenta, la seguridad es lo más importante. Esto incluye su seguridad, así como la seguridad de nuestros trabajadores. Nosotros no hacemos reparaciones mientras existan condiciones del tiempo peligrosas, ni en áreas inundadas o severamente dañadas. Usted puede estar seguro(a) que nuestro personal altamente entrenado comenzará a restaurar el servicio eléctrico tan pronto como sea seguro para trabajar.
- Mantenga un Kit de Suministros para Emergencias bien equipado. Ver instrucciones abajo
- Haga un Plan de Emergencia y compártalo con los miembros de su familia. Ver instrucciones abajo
- La temperatura interior de su hogar puede retenerse hasta por 48 horas sin servicio eléctrico. En tiempo caluroso, baje la temperatura de su aire acondicionado previo a y durante la tormenta. En tiempo frío, suba la temperatura de su calefacción previo a y durante la tormenta. Durante y después de la tormenta, mantenga las puertas y ventanas cerradas para mantener la temperatura de su hogar en caso de interrupción del servicio eléctrico.
- Cargue su teléfono celular, así como cualquier otro dispositivo que necesite carga. También es buena idea tener una batería externa cargada y lista para recargar dispositivos cuando no haya servicio eléctrico.
- Mantenga las puertas del congelador cerradas y selladas. Los alimentos congelados se mantendrán hasta tres días en un congelador bien lleno.
- Deje una luz en el balcón o en el frente de su hogar en posición de encendido, aunque no haya servicio eléctrico. Esto ayudará a nuestras brigadas a identificar cuando el trabajo de reparación ha sido exitoso en su área.
Asegúrese de …
- Resguardar su casa si es necesario (ponga tormenteras o paneles en las ventanas y fortifique entradas y vías de acceso con sacos de arena)
- Descargar la aplicación de Georgia Power
- Llenar la bañera y contenedores adicionales disponibles con agua
- Sus mascotas tienen collares y placas de identificación
- Los tanques de gasolina están llenos
- Las gomas de repuesta están llenas
- Tener la radio del tiempo de NOAA con baterías adicionales
Kit de Suministros para Emergencias
Un Kit de Suministros para Emergencias bien equipado puede ser la diferencia entre un inconveniente y una crisis.
Su kit debe contener suministros para usted y su familia para 3 días sin servicio eléctrico ni de agua potable.
- Mantenga su kit en un contenedor a prueba de agua
- Verifíquelo anualmente para estar seguro de que está al día
- Mantenga un kit más pequeño en su automóvil por cualquier emergencia
- Alimentos ricos en proteínas (suficientes para 3 días)
- Agua embotellada
- Botiquín de Primeros Auxilios
- Linterna o farol de baterías
- Baterías
- Radio del tiempo (meteorológico)
- Extintor de fuegos
- Actividades para los niños (libros de colorear, crayolas, etc.)
- Batería externa cargada para recargar teléfonos celulares
- Abrelatas manual
- Medicinas recetadas
- Medicinas sin receta (alivios para el dolor, contra la diarrea, antiácidos, etc.)
- Cinta adhesiva
- Máscaras para todos en la familia
- Toallitas húmedas, bolsas de basura
- Comidas para las mascotas
- Suministros para infantes (fórmula, botellas, pañales, toallitas para limpiar)
- Artículos de higiene personal
- Equipos de cocina y de utensilios para comer para acampar o platos y cubiertos desechables.
- Frazadas o saco de dormir para cada miembro de la familia
- Fósforos en un empaque impermeable
- Documentos importantes de la familia (copias de pólizas de seguros, identificaciones, información de cuentas bancarias) en un contenedor portátil a prueba de agua
- Dinero en efectivo o cheques de viajero
- Libros, juegos, juegos de cartas y otros tipos de entretenimiento (no electrónicos)
Tenga un Plan de Emergencia
Un buen plan de emergencia debe incluir todas las siguientes cosas:
- Un plazo para evacuación
- Responsabilidades asignadas para cada miembro de la familia
- Planes para las mascotas de la familia
- Planes para guardar botes o vehículos recreacionales
- Un sitio a dónde ir después de la evacuación
- Sitios seguros para almacenar cosas importantes
- Puntos de reunión en caso de que su grupo se separe
- Localizar los refugios temporales
- Información de contacto para servicios de emergencia
- Información de contacto de personas mayores miembros de la familia, vecinos y/o amigos
- Lista de familiares a quienes notificar
Refugios de Emergencia
Si una emergencia le ha forzado a evacuar su casa, la Cruz Roja puede ayudar. Los servicios de la Cruz Roja Americana son siempre provistos sin costo alguno. Averigüe si es elegible y qué servicios específicos se ofrecen.
La seguridad es nuestra principal prioridad
Reporte cualquier emergencia inmediatamente, incluyendo líneas eléctricas caídas o cables que estén guindando a baja altura.
- Nunca toque una línea eléctrica caída o que esté guindando a baja altura. Siempre asuma que una línea eléctrica está energizada. Reporte la localización de cualquier línea eléctrica caída o que esté guindando a baja altura a Georgia Power. También puede contactar a las autoridades locales o llamar al 911.
- Nunca intente hacer sus propias reparaciones a un equipo de Georgia Power. Permita que nuestras brigadas de reparación con personal altamente entrenado hagan el trabajo peligroso cuando se trata de restaurar el servicio eléctrico.
- Nunca hale ramas de árboles de líneas eléctricas ya que estas pueden estar energizadas.
- Nunca salga a áreas con escombros o árboles caídos. Líneas eléctricas peligrosas pueden estar enterradas entre los escombros.
- Tenga cuidado cerca de verjas de metal eslabonado. Líneas peligrosas pueden estar tocando el metal de la verja.
- Evite pararse en charcos y agua estancada después de una tormenta ya que pueden estar en contacto con líneas eléctricas caídas y escondidas que pueden estar electrificadas.
- Nunca conecte generadores portátiles al alambrado eléctrico de su casa. Conecte solamente los enseres esenciales como congeladores y refrigeradores directamente a un generador. Vea más abajo sobre como utilizar un generador seguramente.
- Nunca camine hacia áreas conde brigadas estén trabajando. Si está conduciendo cerca de un área donde se encuentran brigadas de trabajo, obedezca los rótulos en la carretera y prosiga cuidadosamente.
Sepa usted que nosotros estamos trabajando las 24 horas del día
Nosotros tenemos una gran variedad de sistemas de monitoreo ubicados para detectar interrupciones cuando estas ocurren. Nuestros equipos de restauración de servicio siempre trabajan afanosamente para que su interrupción sea lo breve posible.
Cómo respondemos nosotros:
Monitoreo
Nosotros nos mantenemos atentos a los pronósticos del tiempo y movilizamos personal adicional en caso de ser necesarios.
Nuestro Centro de Tormentas monitorea el cambio en las condiciones del tiempo y está preparado para responder a tormentas mayores 24/7.
Movilización
Rastreamos los daños e identificamos los recursos necesarios para reparar los mismos.
Una vez que la tormenta ha pasado, los equipos de evaluación de daños calificados se despliegan para inspeccionar los daños, identificar la causa de una interrupción y lo que se necesita para solucionarlo.
Escuchamos
El Departamento de Servicio al Cliente recoge la información sobre las interrupciones para ayudarnos a identificar las áreas más afectadas en el estado.
¿Está sufriendo de una interrupción de servicio? Puede reportarla aquí o llamar al 1-888-891-0938. También puede reportarlo a través de la aplicación de Georgia Power.
Restauramos
No nos detenemos hasta que todos los clientes tienen servicio nuevamente.
El Centro de Tormentas monitorea el progreso y moviliza los equipos para ayudar en los esfuerzos de restauración para asegurarse que todos los servicios a los clientes son restablecidos a la mayor brevedad y de la forma más segura posible.
