Ứng Phó Của Công Ty Đối Với Dịch COVID-19

Trước tình hình lan rộng của đại dịch COVID-19 do coronavirus, Georgia Power cam kết với khách hàng là công ty có các phương án và quy trình toàn diện nhằm đảm bảo mọi hoạt động và dịch vụ vẫn được duy trì thông suốt.

Luôn gắn kết với cộng đồng, chúng tôi quyết tâm tiếp tục cung cấp nguồn điện an toàn và ổn định, đồng thời giúp bảo vệ sức khỏe và an toàn của nhân viên công ty cũng như khách hàng.

Georgia Power đã theo dõi sát nguy cơ tiềm ẩn từ COVID-19 từ tháng 01. Nhiều biện pháp chủ động được tiến hành để ngăn bệnh lây lan và bảo vệ sự an toàn và sức khỏe của nhân viên công ty, bao gồm:

• Áp dụng phương thức làm việc tại nhà cho những nhân viên có thể hoàn thành nhiệm vụ từ xa
• Hủy các chuyến thăm cơ sở và hội họp bên ngoài
• Tăng cường vệ sinh thường xuyên tại các địa điểm của công ty
• Tích cực khử trùng các khu vực làm việc
• Hủy tất cả những chuyến công tác không cần thiết - cả nội địa lẫn nước ngoài
• Yêu cầu nhân viên tự khai báo nếu họ đã hoặc có kế hoạch sẽ đi ra nước ngoài
• Tận dụng công nghệ để hội họp

Công ty thường xuyên cung cấp thông tin và cập nhật tình hình về virus cho nhân viên, bao gồm những khuyến cáo phòng bệnh từ Trung tâm Kiểm soát Dịch bệnh và cũng theo dõi những diễn biến và cập nhật mới nhất từ giới chức sức khỏe cộng đồng và chuyên gia y tế.

Chúng tôi đang thực hiện các biện pháp nhằm đảm bảo mạng lưới hoạt động liên tục và ổn định, bao gồm việc lập kế hoạch nguồn lực và chuỗi cung ứng. Cung cấp nguồn điện ổn định là trách nhiệm và cam kết của chúng tôi với bạn.

Công ty điện lực Georgia Power sẽ không ngắt kết nối dịch vụ của quý khách tại thời điểm này. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là những khoảng nợ trước đó hoặc tích luỹ trong thời gian này sẽ bị xoá đi. Tất cả khoảng nợ sẽ được thanh toán khi chúng tôi hoạt động bình thường trở lại.

Có, tất cả quý khách có thể thanh toán hoá đơn của mình nên tiếp tục làm như vậy trước ngày đáo hạn. Bắt đầu từ ngày 14 tháng 3, công ty điện lực Georgia Power sẽ không ngắt kết nối dịch vụ trong vòng 30 ngày và sẽ tiếp tục xem xét lại trong suốt quá trình đại dịch diễn ra. Chúng tôi khuyến khích quý khách tiếp tục thanh toán hoá đơn của mình khi có thể, để tránh tình trạng khoảng nợ quá lớn trong tương lai.

Nếu bạn không thể thanh toán, dịch vụ cấp điện của bạn lần này sẽ không bị cắt trong thời hạn tạm đình chỉ ngắt điện 30 ngày. Tuy nhiên chúng tôi khuyến khích khách hàng thanh toán ngay khi có thể để tránh cộng dồn nợ lớn về sau.

Không, dịch vụ không miễn phí trong thời gian này.  

Georgia Power khuyến khích mọi khách hàng tiếp tục thanh toán hóa đơn trong khả năng tốt nhất có thể. Việc đình chỉ ngắt điện có nghĩa là dịch vụ cấp điện cho bạn sẽ không bị cắt trong 30 ngày kể từ 14/03/2020. Hóa đơn của bạn sẽ đến hạn thanh toán khi chúng tôi tái lập hoạt động kinh doanh bình thường.  

Chúng tôi sẽ không thu phí chậm trễ trong thời gian này. Nhưng chúng tôi khuyến khích tất cả quý khách thanh toán đúng hạn sớm nhất có thể. Chúng tôi hiểu rằng đây là thời điểm không ai mong muốn, vì vậy chúng tôi sẽ không ngắt kết nối dịch vụ điện ngay cả khi hoá đơn thanh toán của quý khách đã quá thời hạn.

Có, bạn sẽ tiếp tục nhận thông báo như vậy nếu bạn có đăng ký nhận thông báo và nhắc thanh toán hóa đơn. Chúng tôi chỉ đình chỉ ngắt điện đối với những thông báo chậm thanh toán. Bạn sẽ tiếp tục nhận những thông báo sau nếu có đăng ký:

• Thông báo có hóa đơn
• Nhắc đến hạn thanh toán hóa đơn
• Thông báo quá hạn hóa đơn
• Nhắc thực hiện thanh toán
• Tổng kết & thông báo mức sử dụng hàng ngày
• Thông báo mức sử dụng hàng tháng
• Dịch vụ đăng ký (Dự án Share, Hóa đơn giá cố định, Tự động thanh toán)
• Xác nhận Đặt hàng Dịch vụ (Nối điện và Ngắt điện)

Nhấp vào đây đăng ký trực tuyến để nhận thông báo hóa đơn.

Cơ quan quản lý doanh nghiệp nhỏ Hoa Kỳ có một trang web dành riêng để hướng dẫn các doanh nghiệp nhỏ về vấn đề vay vốn trong những thời điểm chưa từng có này. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập vào trang web của cơ quan quản lý doanh nghiệp nhỏ Hoa Kỳ. 

Là một phần trong nỗ lực ngăn lây lan dịch COVID-19, chúng tôi đang tăng cường những bước phòng bị trước khi có bất kỳ tương tác trực tiếp nào với khách hàng hoặc người khác nơi công cộng. Nếu cần thiết phải gặp mặt trực tiếp, nhân viên có thể đặt ra một loạt câu hỏi trước khi vào một hộ dân hoặc cơ sở. Họ cũng có thể mặc trang phục bảo hộ đặc biệt và đề nghị bạn giữ giúp họ giữ khoảng cách ít nhất 2m. Chúng tôi cũng cố gắng giải quyết vấn đề qua điện thoại hoặc các hình thức giao tiếp khác khi có thể để tránh tương tác trực tiếp. Cám ơn bạn thông cảm và hợp tác.

Chúng tôi có khả năng sẽ giảm số lượng nhân viên hỗ trợ khách hàng. Để thuận tiện hơn, quý khách có thể truy cập trang web của công ty hoặc tải ứng dụng trên điện thoại di động. Những công cụ này sẽ hỗ trợ quý khách cập nhật thông tin mới nhất từ chúng tôi nếu có bất kì sự thay đổi nào.