COVID-19관련 대응 계획

분할 납부제란 전기 사용료 납부 시 도움이 필요한 고객들을 위해 도입된 프로그램입니다. 당사는 COVID-19에 영향을 받은 수많은 고객들의 부담을 덜어드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.

분할 납부제는 연체된 금액을 더욱 잘 관리할 수 있도록 설계되었습니다. 분할 납부제는 그동안 연체된 금액을 분할하여 10월부터 6개월에 걸쳐 매달 새로운 청구서에 함께 청구하는 방식입니다.

2020년 10월부터 2021년 3월까지 매달 새로운 청구서에 분할금이 추가되어 청구될 것입니다.

연체 수수료, 보증금, 물품 수수료 등과 같은 일부 금액은 분할 납부제에 제외될 수도 있습니다. 해당되는 요금만 분할 납부제에 포함될 것입니다. 미적용되는 요금은 요금을 납부하기 전까지는 미결 상태로 유지됩니다.

연체된 미납금이 있는 고객은 해당되지 않을 수도 있습니다. 해당 여부를 확인하시려면 계정에 로그인하거나 자동 전화 시스템으로 연락하십시오.

분할 납부제를 설정하는 방법은 간단합니다. 아래 링크를 클릭하시거나 상담원과 통화하시려면 1-888-660-5890으로 연락하십시오. 이 요금제에 대해 더 자세히 알고 싶으시면 2번을 누르시고 정보를 들으시려면 4번을 누르세요.

여기에서 신청하세요

분할 납부제가 설정되면 향후 청구서에 정상적인 청구가 이루어집니다. 2020년 10월부터 2021년 3월까지, 현재 청구금액에 할부금이 함께 청구됩니다. 총 청구금액이 결제 마감일까지 결제되지 않으면 서비스 연결이 중단될 수 있습니다. 모든 잔여 할부금은 분할 납부제에 따라 합의된 조건에 따라 적용됩니다.

이 양식을 작성하시면 설정을 위한 다음 페이지로 이동합니다. 요금제 설정은 간단합니다. 귀하의 계정과 관련된 모든 정보가 자동으로 입력됩니다. 약관을 숙지하고 이에 동의 시 "제공 내역 동의" 버튼을 선택하면, 귀하의 분할 납부제가 설정됩니다.

분할 납부 요금제는 한 번만 제공됩니다. 분할 납부제 적용 후 미납금이 연체된 경우, 서비스 연결 중단을 포함한 정상적인 운영 절차가 적용됩니다. 이는 분할 납부제에 부과된 금액에 어떠한 영향도 끼치지 않습니다.

다른 옵션으로는 PrePay(선지급) 요금제에 가입하는 것이 있습니다. 이 요금제는 미납된 금액을 거치 계좌에 넣어둘 수 있는 유연성을 제공합니다. PrePay(선지급) 요금제는 고객이 직접 전기요금 결제일을 결정할 수 있습니다. 전기를 사용함에 따라 잔액이 줄어드는 방식입니다. 이 요금제는 고객이 예산 및 전기 사용량을 직접 관리할 수 있도록 합니다. 그리고 PrePay(선지급) 요금제의 가장 큰 장점은 요금제 가입 시 보증금이 필요 없으며, 신용 조회나 재연결 수수료도 없다는 점입니다.

PrePay(선지급) 요금제에 대한 더 자세한 정보나 자격 요건 충족 여부를 확인하시려면 아래의 링크를 클릭하시거나georgiapower.com/prepay를 방문하십시오.

아니요, 이 기간 동안 서비스는 무료가 아닙니다.

네, 청구금액을 납부할 수 있는 모든 고객은 결제 기한 내에 계속하여 납부하여야 합니다. 서비스 중단 일시 보류 기간이 7월 15일까지로 연장되었지만, 큰 미납금이 누적되는 것을 방지하려면 지속적으로 요금을 납부하시길 권장합니다.

7월 15일부터 결제가 미납되고 서비스 기한이 지나면 연결이 중단될 수 있습니다. 큰 미납금이 누적되는 것을 방지하려면 가능한 지속적으로 요금을 납부하시길 권장합니다.

예, 청구서 알림 및 납부 안내를 신청한 고객은 계속하여 알림을 제공받습니다. 신청하신 경우 다음의 알림은 계속 전송됩니다.

• 요금 청구서 알림
• 납부 기한 알림
• 일일 사용량 요약 & 사용량 알림
• 월 사용량 알림
• 등록(전자 청구서, Auto Pay)
• 서비스 주문 확인(연결 및 중단)

여기를 클릭하세요청구서 알림을 온라인으로 신청하시려면

U.S. Small Business Administration의 웹페이지 웹페이지는 지금과 같은 전례 없는 시기 동안 소기업들에게 필요한 가이드 및 대출 정보를 제공하고 있습니다. 더 자세한 정보는 U.S. Small Business Administration 웹사이트를 방문하세요.

네, 주 전역의 수 천개의 APL에서 계속하여 납부할 수 있습니다. 식료품점, 약국, 주유소와 같이 필수 비즈니스로 간주되는 상점에서 결제하실 수 있습니다. 또한, 타인과의 접촉이 필요 없는 일부 상점의 키오스크에서 결제가 가능합니다.

가까운 APL 지점을 확인하시려면 https://www.georgiapower.com/residential/payment-options/authorized-payment-locations.html를 방문하시거나 99123번으로 GPPAY라고 문자를 적어 보내주세요.

고객들은 COVID-19 팬데믹 기간 동안 Georgia Power를 사칭하는 전화 사기에 주의해야 합니다. Georgia Power는 절대 전화상으로 고객들의 신용카드 또는 직불카드 정보를 묻지 않습니다. Georgia Power를 사칭하는 누군가가 서비스 연결 중단을 막기 위해 돈을 지불해야 한다고 요구한다면 바로 전화를 끊으시고 고객 서비스 센터 전화번호 1-888-655-5888번으로 연락해주시기 바랍니다.

COVID-19의 확산을 줄이기 위한 노력의 일환으로, 당사는 고객이나 다른 사람들과 직접 상호 작용하기 전에 추가 조치를 취하고 있습니다. 대면 회의가 필요한 경우, 직원은 시설에 들어가기 전에 몇 가지 질문을 할 수 있습니다. 또한 특수 보호복을 착용하며, 귀하에게 최소 6피트의 거리를 유지하도록 해 달라고 요청할 수 있습니다. 또한 가능한 경우 직접적인 상호작용을 피하고자 전화 또는 기타 통신 방법으로 문제를 해결하려고 노력할 것입니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

고객센터가 제한된 수의 상담원으로 운영될 수도 있습니다. 웹사이트를 방문하거나 모바일 앱을 다운로드하는 것이 더 효율적일 수 있습니다. 이러한 도구를 활용하면 최신 정보를 쉽게 받아보실 수 있습니다.

Georgia Power는 당사가 가진 포괄적인 계획과 절차에 따라 고객들에게 지속적인 운영 및 서비스를 보장해 드리겠습니다.

지역 사회의 일환으로서 당사는 직원과 고객의 건강과 안전을 도모하면서 안전하고 안정적인 전력을 계속하여 제공하겠습니다.

당사의 직원들을 최대한 보호하기 위해 예방조치를 시행하고 있습니다. 사무실이나 시설에 출근하지 않고도 원격으로 근무가 가능한 직원들은 최대한 가상 형태의 커뮤니케이션을 사용하도록 권장하고 있습니다. 프로그램을 위해 고객들과 상호작용해야 하는 직원들은 긴급한 일이나 서비스 이외의 작업은 취소하거나 일정을 변경해야 할 수도 있습니다. 직원이 현장에 있어야 할 경우에는 악수하지 않고 다른 사람들과 최소 6피트 이상의 거리를 유지해야 합니다.

당사는 자원 및 공급망 계획을 포함한 운영의 안정성과 연속성을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 안정적인 전력 공급은 저희의 책임이며 고객들에게 드리는 약속입니다.